Базы знаний и документация в электронном виде

Все больше компаний отдают предпочтение электронному виду документации, так как это несомненно имеет ряд преимуществ:

• упрощаются процедуры проверки и согласования программной документации;
• легче организовать совместную работу и при необходимости разграничить доступ к разным разделам;
• возможно автоматизировать выпуск обновлений документации с привязкой к релизам программы;
• проще отслеживать версии и актуальные редакции;
• разработка, как правило, ведется в одном продукте, а выходные форматы могут быть разными (pdf, doc, html и др.);
• материалы можно отправить в виде ссылки коллегам, заказчикам, партнерам, использовать разные разделы под разные цели (база знаний, маркетинговые описания продуктов, пользовательская документация, справка и др.);
• не надо печатать, тратить время, бумагу, расходные материалы для оргтехники и др.

Мы также являемся сторонниками разработки документации в электронном виде и применения подхода единого источника. В своей работе, в зависимости от требований заказчика, мы применяем различные инструменты, такие как: Confluence, Dr.Explain, Xwiki, MediaWiki, FloWlu, Yandex wiki, Битрикс24 и др.  

Наши специалисты помогут вам организовать базу знаний или подготовить документы в электронном виде. Если никакой системы формирования электронного контента у вас в компании еще нет, то мы с удовольствием поможем подобрать оптимальный вариант исходя из задач, потенциальной нагрузки на сервис и возможностей организации, степени ее автоматизации. Проведем первичную установку и/или настройку сервиса и обучение ключевых пользователей.